La comunicazione negoziale e la gestione del conflitto

Team e organizzazioni sono sistemi viventi costruiti attorno alle proprie risorse umane. Un sistema vivente è basato su una fondamentale unità armonica dove ogni singolo elemento supporta gli altri esattamente come avviene nel corpo umano. Quando un team o un’organizzazione funziona con conflitti manifesti o latenti è minata l’esistenza stessa dell’organizzazione e dei suoi membri. La capacità di riconoscere, affrontare e risolvere i conflitti è indispensabile per il raggiungimento di obiettivi e performance di eccellenza.

Obiettivi

Apprendere gli strumenti concreti per riconoscere e gestire conflitti latenti e manifesti
Superare le barriere tra sé e il proprio interlocutore
Sviluppare le competenze funzionali alla gestione dei processi negoziali e di mediazione

Contenuti

Ø      Gli indicatori del legame all’interno delle organizzazioni

Ø      Come riconoscere i sintomi di un conflitto latente

Ø      I blocchi al dialogo

Ø      Le diverse tipologie di conflitto

Ø      Il processo di rilegame

Ø      Gli stadi e gli stati della negoziazione

Metodologie

La parte teorica svolge un ruolo prevalentemente di supporto ma viene costantemente affiancata da lavori ed esercitazioni di gruppo, giochi di ruolo, case history analysis, project work e continuo coinvolgimento dei partecipanti permettendo così la sperimentazione attiva ed immediata di quanto appreso ed un effettivo accrescimento delle proprie competenze.

Modelli teorici di riferimento sono: analisi transazionale, pnl, intelligenza emotiva, gestalt, bioenergetica, teoria del legame ed attaccamento, problem solving e teoria  dell’obiettivo, pragmatica della comunicazione.

Numero di partecipanti e durata

Il corso prevede la partecipazione di max.15 partecipanti e si articola su due giornate formative per una durata complessiva di 14 ore (7 ore a giornata)

Consigliamo un abbigliamento comodo ed informale.

E’ prevista la presenza in aula di 2 docenti.